“互联网+信访”来啦！扫描二维码即可反映诉求

荆楚网消息（记者 陈柯希）“互联网+信访”终于来啦！让群众“走访”变“网访”。5月30日，湖北省信访局召开新闻通气会，推出新版网上写信窗口、手机信访、简易办理等新举措，使网上信访既好用又管用，更加方便群众提出建议和诉求。

“我们坚信见信如见人、办网如办访，建立转送交办、抽查回访、实地督办、通报考核四级递进机制，压实有权处理机关的责任，使网上信访既好用又管用。”湖北省信访局副局长陈亮介绍，在提升网上办理质效方面，将会减少中间流转环节，督促在7至15个工作日内办结回复，并用好网上信访大数据，加强潜在性、规律性、苗头性问题分析研究，为党委政府决策服务。

据悉，为进一步方便群众网上信访，省信访局重点推出四项举措：一是简化网上写信环节，取消网上注册程序，将填选项目由23个删减到7个；二是开通了“阳光信访”手机客户端和微信公众号，群众用手机扫描 “阳光信访”二维码，就可以向各级各部门“领导信箱”反映诉求；三是在各级信访接待场所、基层组织办公场所逐步设立网上信访投诉点，安装触摸屏、电脑等网上写信终端设备；四是借助我省网格化管理资源，发挥基层网格员的作用，帮助和代理群众网上信访，解决偏远地区部分群众不能上网、不会用网的难题。

与书信、走访等传统信访形式相比，网上信访不受时间、空间、人数层级的限制，具有速度快、成本低、全天候、无障碍等优势，群众利用网络提出意见、建议或诉求，具有强大的内在需求。陈亮介绍，湖北省信访局将按照 “互联网+信访”的思路，把网上信访打造成群众信访的主渠道、解决信访问题的主渠道、汇集社情民意的主渠道。

据了解，改版后的写信窗口已于今年5月23日上线运行，同时，各级信访接待场所、基层组织办公场所设立网上信访投诉点将从6月份起在全省推开。