[微善行动]护老天使吴九菊：让每个老人都有尊严地离世

吴九菊在照顾老人

荆楚网讯（记者 张城）“小李，去看看胡爹爹是不是该翻身了？”4月12日，记者来到武昌区福星护老中心采访吴九菊，还没进门就听到她在吩咐护工做事。走进护老中心，第一眼看到的，就是墙上挂得满满的锦旗。这些锦旗都是送给这位慈眉善目的老人——吴九菊。

执着：痴心不改敬老情

吴九菊，现年66岁，现任武汉市武昌区福星护老中心院长。年轻时代的吴九菊是一名护士，1987年，她在医院进修，期间接到院领导的指令，必须在节前将一位正在住院的68岁的孤寡老人送回单位，否则就不给她在进修证上签字，无奈，九菊只得照办。半个月后，老人冻死在单位的车棚里。这件事对吴九菊触动很大。于是，她主动联系调到武汉市武昌区福利院担任护士长。从此，她与养老服务工作结下不解之缘。

1992年，吴九菊竞争上岗，担任武汉市武昌区福利院院长，这一干就是14年，期间，她将一个规模小、条件差、起点低的福利院建设成为养老服务行业的排头兵，获得主管部门和社会群众的高度认可。她个人也被评为全国敬老、爱老、助老先进个人、全国优秀养老院院长并荣获市五一劳动奖章。

2005年，功成名就的吴九菊退休了，她不顾家人和亲友的反对，决定创办一家民营护老中心，继续从事她酷爱的敬老护老事业。没有场地，她顶着烈日跑遍武汉三镇，几经努力，几番辛苦，一所中等规模的全新的股份制养老服务机构武昌区福星护老中心于2006年正式挂牌。

温情：让老人尊严离世

记者在福星护老中心走了一圈发现，居住在这里的老人，大多数是全身瘫痪或癌症晚期、生活不能自理。医院不愿收治，家庭无法护理，于是送到了这里。武昌区积玉桥纺织村居民施家全，未婚残疾人，现年62岁，属低保户，因身患肝腹水、尿毒症，皮肤溃烂，多处大面积褥疮，恶臭难闻，街道和社区和中心联系后，中心及时接纳施家全入住。工作站的管理人员、护工和医务人员不怕脏、不怕臭，尽心尽力为他治疗、换药，减轻他的痛苦，最后，让他安详地有尊严地走完人生旅程。

“临终关怀”是中心的一项特色服务项目。“你只有帮老人侍弄干净，不长褥疮，他（她）才走得放心。”在吴九菊看来，老人临终前的对生命挣扎，令人心酸，但这确是老人们临终前需要的尊严。为了能让老人走的有尊严，走的无憾。吴九菊专门为中心设置了重症特护区，配备经验丰富的医护人员、责任护工组成服务团队，添置护理、治疗和急救的医疗器械和设备，对危、重症老年人给予最大的关爱，全天候护理，最大限度地减轻老人的痛苦。

福星护老中心明确定位为中低收入、困难家庭首选；中风、瘫痪、危重病老人的福音。为了让特困老人住得起福利院，中心始终把敬老爱老、社会效益放在第一位。来自石洞建桥社区居民程三梅是个低保户，现年76岁，患有外阴鳞状细胞癌，丈夫有高血压，子女均已下岗，无力照顾。吴九菊得知这一情况，立即派车专程到江夏区把老人到站里居住，给予她微不至的关怀和照料，20多天后，又将程三梅的丈夫接到站里居住，子女们万分感激，专程送来锦旗和感谢信。

从业近30年来，吴九菊记不清送走了多少老人。但她说，每送走一位临终老人，她的心灵就得到一次升华。只要是从福星护老中心离世的老人，他们在生命的最后一刻都得到尊严与安慰。

严格：把护老做到极致

对于中心来讲，护工的好坏决定了工作的好坏。“在我们这里护工的工资是最高的，但要求也是最严格的。”对于护工，吴九菊的要求是要向对待婴儿那样对待老人，做事必须非常细心、柔和。吴九菊告诉记者，护工是同老人接触最多的人，如果没有爱心和同情心，很难照顾好老人，除了要求业务素质，思想品德也一定要好，要有一颗爱老护老的心。因为要求严格，不少护工受不了这个约束离开了。因为品行不正，中心食堂曾经开掉了8个工人。在严厉之外，吴九菊还有鼓励和照顾。她规定，护工在中心服务满3年，可以免费去国外旅游一次，并主动为其购买了保险，让他们能够安心工作。

在护老中心，吴九菊先后投入了10多万元对护养区进行了装修改造，添置了医用多功能病床、烘干机、洗衣机、热水器、浴霸、洗浴床等设备，环境布置按照和谐、亲切的家庭化要求，并设置了临终室，洗浴室和家属接待室，硬件设施尽可能达到创建护养站的标准。“不能怕花钱。”对于管理团队，吴九菊也有自己的想法，她的团队是由管理人员、护工、医务人员、心理咨询师、志愿者组成，坚持每月两次业务培训，主要是强化基础护理、生活护理包括饮食起居和对症治疗方面的服务流程和规范化要求，加强对服务质量的检查和监管，为临终老人营造良好的生活、医疗、护理环境。

10年来，吴九菊一步一个脚印，在养老服务这块土地上耕耘着，收获着。当问到她近期有什么想法时，她诚恳地说：“希望国家加大对养老事业的扶持，让更多的社会力量参与养老服务中来，并引导老人实行‘社区居家养老’”。

吴九菊对老年人的挚爱是在长期养老护理工作中升华出的一种精神境界，是一种最朴实、最恒久的爱老情结。做一件好事不难，做要做一辈子。所以我把这句话听到耳里，吴九菊说，我要做到我不能动的时候。为了老人能够多活一天，能够度过一个幸福的晚年，我觉得我还要继续为这些老人做一些事。

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